1、如何登录掌上营业厅？
答：下载掌上营业厅-远易站后，无需注册，只需输入远特170号码和服务密码登录即可。若忘记服务密码可在远易站登录界面点击忘记密码进行密码重置。
2、初始密码登录掌上营业厅后，为什么做不了相关业务操作？
答：为了保证信时空用户的账号安全，初始密码登录远易站后不允许进行业务操作，必须在登录界面点击忘记密码重置新密码后才允许正常操作。
3、如何查看优惠活动?
答：登录掌上营业厅-远易站后，首页会动态显示广告，如果有优惠活动推出的话，点击对应的图片即可查看活动详情。
4、停机用户可以使用远易站吗？
答：停机用户可以继续使用远易站。
5、如果遇到远易站客户端无法正常升级怎么办？
答：如果遇到此状况，首先可以联系10027客服进行咨询，其次可以卸载手机上面的app后，重新到远特通信官网进行下载安装。
6、如果远易站客户端在使用过程中出现某些功能点击后闪退怎么办？
答：可以电话联系10027客服，也可以在客户端上进行意见反馈，将遇到的所有问题描述后反馈给我们。
7、掌上营业厅支持什么方式进行充值？
答：掌上营业厅远易站支持支付宝、银联、远特充值卡、移动联通电信充值卡多种方式进行充值，方便快捷。
8、如何查看话费？
答：成功登录掌上营业厅-远易站后，首屏的最下面会显示当前可用余额，点击“实时话费”可查看当前账号的详细话费情况。点击“详单查询”可查看语音、流量、短信、多方通话等详情信息。
9、如何更改自己的套餐？
答：成功登录掌上营业厅-远易站后，可以点击“我的套餐”进行当前套餐查看。点击“业务办理”，可以去更改自己的套餐或可选包等。套餐更改后下月生效。