一、 关于SIM卡，我们目前提供两种规格的SIM卡：

Micro卡（兼容标准SIM卡）：适用于支持普通SIM卡、Micro SIM卡的机型。

Nano卡：适用于支持Nano SIM卡的机型。

以上两种规格完美支持目前市面已知全部终端，在选号入网时，请根据具体提示进行选择。

二、 关于信时空支持的网络制式：

信时空为中国联通转售业务提供商，仅开放WCDMA联通制式的SIM卡销售。在您使用时可把信时空号卡放在支持WCDMA和GSM制式的手机中，就可以正常使用了。

三、 关于在线充值缴费方式：

请登录www.m10027.com官网进行易联和支付宝方式缴费。通过10027电话语音支付，购买充值卡等方式在不断丰富中，请期待。

四、 关于配送：

在信时空网站购买商品，均会由我们指定的物流服务商在5个工作日内为您送货上门，同时您可以随时在网站查询订单状态和物流配送状态，我们号卡产品的物流服务商是****

五、 信时空卡可以在全国哪些城市漫游？

信时空卡可在全国范围内（不含港澳台地区）漫游使用，只要您的手机有信号且为正常状态就可以享受WCDMA制式提供的国内漫游通话服务。

六、 为什么使用一些服务时无法收到手机验证码？

170做为新号段刚刚推出还未能被大家熟识，在部分需要下发手机验证码环节中，可能会有无法收到系统下发的短信或被系统提示为该号码不正确的情况。目前我们也在努力推动软件和应用陆续更新解决此问题，如微信、支付宝等目前已经可以识别。

七、 不在首批36个城市能购买吗？可以购买。信时空资费全国统一标准，无漫游费，全国接听免费。购买异地170信时空卡，在计费上没有区别。差别在于对方来电显示的地域会不同，本地朋友拨打您的电话可能产生长途费用（主要看对方的计费方式）。

八、 关于客户信息实名制根据国家法律法规的要求，您在办理170号码入网及部分业务时，会需要您提供本人有效证件原件并登记。我们郑重承诺会妥善保管您的信息，严格保密，在未得到用户授权情况下，绝不用于提供服务之外的其他目的。 九、 套餐和合约有什么区别？

套餐是指您每个月可以打多少电话，发多少短信。合约是指您每个月最低消费多少钱，电信相应的每个月返换或者赠送您一定的话费。

总之，套餐内容跟钱无关，合约内容只跟钱相关。

十、 我当月加入套餐后，是当月生效吗？

预付费产品都的激活方式有：

1)首话单激活（包含拨打10027首话单激活两种）；

2)充值激活。预付费产品激活有效期一般是一年。

您在网上营业厅购买的后付费号卡或后付费新合约机产品，自您确认收货之日起，号码即为激活状态。若您购买的新号码近期未计划启用，请及时到营业厅办理停机保号业务，避免产生欠费导致号码销号或停机。

十一、 关于老号码订购合约产品后沿用原有套餐问题

现网厅办理老号码合约入网会沿用您的原有套餐不做变更，您在下单时只做合约选择即可，如需变更原有套餐可拨打10027自行进行变更。

十二、 预转后后何时可以办理合约？

所有预转后业务，均要等待新套餐生效后，即变更次月，方能办理合约。

十三、 关于用户入网数量限制问题

同一身份证移动电话不得超过5个。

十四、 关于网厅入网年龄

未满18周岁的客户订购中国电信销售品时需有成年人为其担保。收货时除入网人本人身份证原件及复印件外，若为成年人担保，还需提供担保人身份证原件及复印件。

十五、 我在合约期内是否可以停机？

合约期内，客户不能停机、不能销号、不能换号，不能办理停机保号、不能主动拆机、不能变更账户，且任何号卡，停机后都将停止返费。