一、 退换货政策：

号卡（SIM卡）在订单成交后不可以退货；号卡（SIM卡）不能正常使用，将为用户进行更换、补卡，直至可以正常使用；购买号卡时选定的号码不能进行更换。

二、 退换货流程：

第一步：联系信时空客服

您对购买的商品若有任何质量问题或使用疑惑，请在第一时间联系信时空客服热线10027，通过客服进行退换货申请及核实。

第二步：商品寄回

请您在退换货申请确认后三日内将商品及其外包装发货单、购机者身份证复印件 （需要与开卡的人名一致）、赠品等随同商品一起寄回。否则，即视为您主动放弃退货的权利，我们将无法实现退货的承诺。

商品的寄回地址及收货人信息（可自行前往办理）：

北京市朝阳区东四环中路18号新华联大厦8层 信时空售后部（收）

请您将物流单号记下，以方便查询跟踪物品。（如因您寄送的地址有误而导致他人签收、物品遗失等问题，我们将不承担相应损失）

第三步：商品查核

我们在收到您寄回商品后的10个工作日内检查核实并及时回复，如情况属实将做退换货处理，请您保持电话畅通以便客服人员及时与您联系。如果审核没有通过，我们将在与您反馈审核结果后将商品按原地址或订单地址寄回。